Người bán hàng giống như giao diện giọng nói của một cái máy hơn là một con người thật

Khái niệm:: Bán hàng
Nó bắt chước tương tác xã hội, tạo sự đồng cảm, lịch sự nhưng không vì mục đích đó, không nâng đỡ sự lý tính của họ
Nguồn:: The Telemarketer Singularity

Các kỹ thuật để chốt:

• Đồng ý mặc nhiên
• Đưa ra các lựa chọn đều đúng
  Để mọi người cảm thấy bị thuyết phục bởi rủi ro, người bán thường áp dụng cảm xúc
  Các từ khách hàng, chăm sóc, tư vấn, quà tặng vốn không có nghĩa là phải chấp nhận điều kiện của mình mới được nhận, nhưng thực chất lại được dùng như vậy trong quá trình bán hàng